2月16日，有网友在微博发布视频称京东金融App获取用户的敏感图片并上传。该网友发布视频显示，其打开手机上的银行应用，然后截图。随后打开文件管理器，找到京东金融的文件目录，在此目录下，出现了刚刚的银行应用截图。
 
针对此事京东金融做了技术排查和处理并做出了回复称：京东金融绝对不会收集未经用户授权的任何信息，更不会窃取！并希望广大网友监督将立刻改进用户体验。