通过深度学习技术，Google 正试图让 Gmail 帮助用户自动回复邮件，通过分析收到邮件的内容，提供一些简短的答复，至少让用户可以在移动端轻松处理邮件。

 

　　Google 负责此项业务的产品经理 Alex Gawley 表示，Gmail 提供的回复还会根据上下文，提供三种在语气和内容上不同的回复，供用户选择。

 

　　Gmail 的此项功能，是基于对海量邮件数据的分析，通过神经网络分析技术来模仿人工的回复。但是该技术也有局限，百度首席科学家吴恩达表示，基于有限样本的数据，现有技术只能粗略理解相关问题。Gawley 也表示 Google 提供的回复不总是正确的，这也是 Google 提供三个答案给用户选择的原因。

 

　　智能回复的产生，用了两次神经网络的技术，一次是解析原邮件的时候，通过其提取和理解语义，第二次是根据提炼的语义拟定答复。其回复邮件是逐字逐句的，和人工回复的过程差不多。

 

　　为了保持语义的准确和实用，Google 给出的回答通常在 3-6 个单词之间。从产生的答案来看，这个策略很有效。在某些时候，系统甚至能识别笑话，并给出 “Ha. Very funny” 的回复。而如果当对方问：“你是否确定了假期的计划，如果确定了是否可以发给我？” 的时候，系统给出的三个答案是：“还没有”、“我刚发给你了”、以及 “我正在做”。

 

　　自动回复系统也会出现三个答案类似的情况。例如：“明天怎么样？”，“想要明天聚聚么？” 以及 “我建议明天？”。除此之外，该系统还有一些其他的问题，例如 “我爱你” 出现的次数明显太多了。Google 也在针对这些问题持续地对系统的算法进行调试。

 

　　Google 会在周三向公众开放该功能，支持英文版 iOS 和 Android 的 Inbox 应用。随着用户的使用，将日趋完善。但我觉得大家也不用期待过高，离机器可以完全代替我们写邮件的那一天还很遥远。

　　来源：36氪